學生可以自行化解人際衝突！　　《非暴力溝通的翻轉教室》將班級經營推向嶄新的境界！傳統的管教方式僅是將教室內的攻擊性行為移轉到遊戲場或走廊上，無法根除行為背後的問題。本書帶領教育工作者跳脫傳統的管教方式，將7到12歲的學生潛移默化，從改變內在開始，培養解決問題的技巧、設身處地的傾聽、以及化解衝突等增進人際關係的九大能力。 　　友善的教室環境才有最佳學習成效　　作者提供二十一種循序漸進的互動式課程、教具材料、合適的腳本，讓教育工作者有效地重建班級秩序與向心力，激發專注的學習氛圍，對於偏遠地區、市區或在家教育等各種教學場域，都具有教學上的參考價值。書中亦提供各式各樣的輔助活動，讓老師將新的班級經營方法結合學科課程，包括社會、語文、歷史與自然科學等科目，孩子不僅可以增進人際關係智能，還可以提升學科的學習效果。 　　培養人際關係的九大能力 　　1.進入冷靜覺察的能力 　　2.了解需要的能力 　　3.滿足需要的能力 　　4.覺察感受的能力 　　5.觀察的能力 　　6.聆聽的能力 　　7.在對立空間裡從容應對的能力 　　8.與人合作解決問題、化解衝突的能力 　　9.隨時隨地打造友善空間的能力 　　書末附有四種教材範例 　　1.內心運作模式能力板(簡稱「內心能力板」) 　　2.各式圖表(九大能力、聆聽的四種方式、消氣六部曲、解決問題九部曲) 　　3.卡片組(選擇卡、需要卡、感受卡) 　　4.學習單(感謝函、生活經驗紀錄、感受和需要的連結、感受vs需要、觀察與想法閃示卡)